シャープメビウスノートパソコンのトラブル

先日、IBMのサポート体制の充実に感心しました。

1ヶ月程前から、シャープMebiusの不調の調整を依頼されたお話です。昨日、「ハードディスクを交換してリカバリーを行おうとしているが、先に進まない」とＡさんから携帯に電話が入る。

起動時のブートメニューの切替の問題と直ぐに分かったので

起動時に、Ｆ２を押して起動ユニットの選択を指示させて戴く。

型番　ＰＣ－ＣＢ１－Ｃ９で、ＣＰＵがＡＭＤなので

ＸＰがＳＰ２になると、どうも問題がでるようです。

この型番は、ＸＰのＳＰ３までアップデートを行った後に

フリーズの現象が多発した状態で、お返ししていたので、

悪い予感があった。最後の選択はメモリーの増設。

発売当時、１２８kbのメモリしか搭載していませんでした。

今のメモリー価格からするとあり得ない製品ですね。

ＸＰが起動するのに最低のメモリー量です。

リカバリーを行った後も、フリーズしてしまうとの事で、

自宅に伺って、調整を行う。

Mobile　AMD　プロセッサーのドライブの更新作業を行って

少しの間、安定して動くが、しばらくするとフリーズが始まった。

メーカー提供の、バッチ処理に関する作業はすべて行い、

ネット上で、この機種に関するトラブルを検索すると

あるわあるわ、どうも同様なトラブルで迷路に入っている人達が

多いようです。トラブルで買い換えられた人が多いのではないか？

継続使用している人が苦労しながらチューニングしているようです。

結論　どうもコンデンサーの劣化による、トラブル発生かと思わ　れます。メーカーに修理を依頼すればボードの交換による修理になりそうです、パソコンの値崩れが始まった時に、どうもパーツの品質が落ちたようで、チューニング調整で修理が完了するものが減って。

いろいろ触って、結局メーカー修理でハード交換が必要な物が発生している、殆どのトラブルは原因が特定できて、ソフト対応で修理が完了する場合が多いのですが、今回の現象は最初の感が当たった

ようです。